Paris : quel accueil pour les visiteurs handicapés ?

Paris : quel accueil pour les visiteurs handicapés ?

Résumé : Trois grandes sources d'informations sont disponibles pour partir à la découverte de Paris. L'Office du tourisme, le Comité régionale d'Ile de France et la Mairie diffusent une offre abondante et précise à destination des visiteurs handicapés.
 
Par le

1. L'office du tourisme et des congrès de Paris sur  www.parisinfo.com
• L'office central de tourisme de Paris se situe près du Louvre, au 25 rue des Pyramides, dans le 8ème. Il est labellisé Tourisme & handicaps : moteur, mental, auditif. D'autres antennes sont réparties dans Paris : Gare de Lyon, de l'Est, du Nord, métro Anvers et Paris expo porte de Versailles.

• Depuis 2002, l'Office du tourisme et des congrès de Paris participe au développement de l'offre touristique parisienne adaptée et à la promotion du label national Tourisme & handicaps. Il sensibilise et accompagne ses adhérents dans l'amélioration de leur établissement, promeut les sites accessibles, accueille et informe les visiteurs en situation de handicap.

• Un petit guide en version papier, « Paris est à vous », actualisé tous les deux ans, recense toutes les visites et les principaux monuments. Un logo permet d'identifier ceux qui ont reçu le label TH.

• « Paris, ville accessible, petit guide pratique pour vivre le handicap », brochure en gros caractère, est téléchargeable sur le lien suivant :
www.parisinfo.com/paris-guide/personnes-handicapees-services-utiles-paris/

• Sur le site, les infos relatives aux visiteurs handicapés peuvent être trouvées dans chaque sous-rubrique thématique (aussi bien les hôtels, les monuments que les transports ou le shopping), à la mention « Personnes handicapées ». Le site permet une recherche par déficience, en français et en anglais. Dans la rubrique « Paris pratique », une multitude d'infos sont disponibles, aussi bien les adresses des toilettes adaptées que le contact des services médicaux et paramédicaux, le transport ou encore la liste des grandes associations. Il valorise les sites labellisés Tourisme & Handicap, auxquels s'ajoute une sélection de sites dont l'accessibilité a été évaluée. Des descriptions des établissements seront peu à peu mises en ligne. www.parisinfo.com

• Parisinfo.com deviendra numériquement accessible aux personnes handicapées début 2012 en W3C : contenus adaptés aux déficiences sensorielles et mentales, documents audio, grossissement des polices, modification des couleurs...

2. Le Grand Paris sur  www.nouveau-paris-idf.com
• Edition en 2010 de la liste des sites labellisés Tourisme & handicaps, téléchargeable sur le site du CRT (Comité régional de tourisme d'Ile-de-France), dépliant donnant une vision globale et rapide des sites par département.
www.nouveau-paris-ile-de-france.fr/fichiers/fckeditor/accessibilite/guide_tourisme_handicap_2.pdf

• Partenariat handicap.fr. En complément de son site Internet grand public, le CRT a souhaité s'adresser aux personnes handicapées elles-mêmes et à leur entourage en travaillant avec www.handicap.fr.  Il alimente des fiches pour fournir une information sur l'accessibilité précise du lieu. 220 établissements (hébergements, restaurants, sites de loisirs et de culture) sont présentés sur http://tourisme.handicap.fr. Le CRT relaie également les événements touristiques et culturels accessibles dans la rubrique agenda de notre site.

• Le CRT mène par ailleurs une politique active à destination des professionnels dans leur démarche de mise en accessibilité, prônant un cadre plus large que la simple application de la loi Handicap de février 2005. Dans cette perspective, depuis mars 2011, sur son site, une rubrique spécifique leur est dédiée : analyse de la loi, sélections de prestataires, témoignages, contacts... A partir d'avril 2011, le CRT lance une newsletter, tous les deux mois, afin d'informer les professionnels, des nouveautés ainsi que des bonnes pratiques en matière d'accessibilité. Il a également mis en place un espace communautaire international intitulé  www.welcoming-visitors.com, qui a pour objet de favoriser les échanges entre professionnels français et étrangers, sur différentes thématiques consacrées à l'accueil, impliquant également l'accessibilité pour tous.

3. La Mairie de Paris sur www.paris.fr
• Le site de la ville de Paris propose un portail d'informations pour les personnes handicapées, dans sa rubrique « Pratique », puis « Handicap ».

• Pour ceux qui restent fidèles au support papier, l'Union nationale des associations de tourisme en Ile de France ( www.unat-idf.asso.fr/pages/page-vacances.php ou 01 42 73 38 14) et la Mairie de Paris www.paris.fr  ou par téléphone au 39 75) ont édité, en 2011, la cinquième édition du « Guide des vacances et des loisirs adaptés », un outil idéal de 68 pages pour tous les visiteurs en situation de handicap qui préparent leur séjour dans la capitale. Une version numérique est également téléchargeable sur
www.paris.fr/accueil/societe/une-nouvelle-edition-pour-le-guide-des-vacances-et-des-loisirs-adaptes/rub_9651_actu_99112_port_24616

• En mai 2011, est sorti le premier « Guide d'accessibilité culturelle et touristique du 3e arrondissement pour les enfants en situation de handicap ». A l'initiative du Conseil local du handicap du 3ème (CLH), il constitue un outil de médiation culturelle pour les parents d'enfant en situation de handicap, composé d'un livret pour l'enfant, d'un autre pour l'accompagnateur et d'un support sonore. Réalisée par les PEP 75 dans le cadre du dispositif « Musées en liberté », cette initiative est pionnière. Comme le souligne Claire Grisard, coordinatrice handicap des PEP 75, « les familles avec un enfant en situation de handicap hésitent souvent à se rendre dans les lieux culturels. C'est pourquoi nous souhaitons favoriser leurs sorties en leur disant « Allez-y, c'est possible ! ». Ce parcours culturels est à télécharger gratuitement sur  www.mairie3.paris.fr et  www.museesenliberte.fr.

En savoir plus
1/10 Paris, le handicap dans la « lumière »
http://tourisme.handicap.fr/art-tourismeiledefrance-777-4091.php
2/10 - Paris : entre transports séculaires et lignes ultramodernes
http://tourisme.handicap.fr/art-tourismeiledefrance-777-4093.php
4/10 - Paris : musées et sites incontournables. Quelle accessibilité (1/2) ?
http://tourisme.handicap.fr/art-tourismeiledefrance-777-4097.php
5/10 - Paris : musées et sites incontournables. Quelle accessibilité (2/2) ?
http://tourisme.handicap.fr/art-tourismeiledefrance-777-4099.php
6/10 - Paris : les jardins passagers et La Villette, notre coup de cœur
http://tourisme.handicap.fr/art-tourismeiledefrance-777-4101.php
7/10 - Paris : royaume de la culture et des nuits folles
http://tourisme.handicap.fr/art-tourismeiledefrance-777-4103.php
8/10 - Paris : les grandes manifestations. Quelle accessibilité ?
http://tourisme.handicap.fr/art-tourismeiledefrance-777-4105.php
9/10 - Paris : où dormir, où manger ?
http://tourisme.handicap.fr/art-tourismeiledefrance-777-4107.php
10/10 - Paris : loisirs verts ouverts à tous
http://tourisme.handicap.fr/art-tourismeiledefrance-777-4109.php

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